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疫情就是命令，中房物業在戰斗
防控新型冠狀病毒肺炎阻擊戰工作簡報
2020年3月2日 第5期 主辦：標準化監管部
一、特別關注
董事長對下一步疫情防控工作的要求
共同堅持，絲毫不放松
尊敬的員工同志們：
一個多月來，你們日夜值守在各物業項目疫情防控第一線，拋家舍親、直面疫情、異常艱辛。在此，我向大家再次致以崇高的敬意！
目前，疫情蔓延的勢頭雖然已得到了有效扼制，但是我們必須清醒地認識到：疫情發展的拐點還未到來，疫情并未結束,防控的形勢和任務依然十分嚴峻和重大。因此，非常有必要再強化以下三點工作。
一、重視疫情防控的思想需要再強化。
疫情防控現正處于最關鍵、最吃力的節點，在一個月來的防控役情工作中，絕大部分物業處和廣大員工斗志昂揚，工作干勁十足，同時，也發現個別物業處和部分員工開始出現僥幸心理和松懈麻痹的思想，對自己和員工之間相互的防護，對相關方的測溫、消毒，檢查記錄不認真履行等。大敵當前，這是絕對不允許存在的錯誤做法。疫情防控期間我們需要的作風是：始終如一的嚴肅工作態度，精細的工作標準，嚴謹的工作流程，到位的工作執行力。只有這樣，我們才能在疫情防控阻擊戰取得勝利之時，向物業委托方有把握交出一份合格答卷。
二、重視員工隊伍的管控需要再強化。每位員工每天自我保護的意識和安全措施是否做到位，每位員工與社會接觸各方面的信息是否登記在案，員工之間的防護是否有規定、有落實、有檢查。這些細節涉及到每位員工生命和身體健康，也涉及到被我們服務的委托方和廣大業主安全。對此，公司一貫極端重視。為規范疫情期間員工隊伍的管控，公司下發了2020年第4號《通知》文件，內容不再重復。通過近日督查，發現各物業處、各部、所屬各公司貫徹情況參差不齊。為使該文件得到全面貫徹，我要求再學習、再自檢，行政人事部及公司主要領導要再督查。通過持續不斷地學習和檢查，要推出先進經驗，要查出薄弱環節，以保障重中之重的員工隊伍管控工作，在疫情期間不出問題。
三、狠抓問題管理意識需要再強化。公司疫情防控領導小組是責任主體，各物業處、各部、所屬各公司是責任單位。各單位負責人是第一責任人。目前，疫情防控工作已進入三月份，我們應認真總結自一月份以來的工作，通過總結要做到發揚成績、糾正問題。對三月份以后疫情防控工作，我提出重點是查找問題，通過查找、發現問題，我們才能掌握實際工作中存在的疫情防控危險源。一切工作堅持做到防患于未然，我們才能實現公司的疫情防控工作達到細中又細、穩中更穩、無一過失的目標。為此，我要求標準化監管部修訂更加全面、更加精細的管理與服務標準，以適應不斷變化的疫情防控工作之需。我深信，通過對各級管理層員工強化狠抓問題管理意識的教育，定將會把問題這個造成一切事故的危險源，永遠消滅在產生之前。
尊敬的員工同志們，以上是我們公司三、四月份疫情防控工作要點。當下，春天已經來臨！它昭示著疫情防控阻擊戰決勝時刻在即！ 讓我們共同堅持，以絲毫不放松的奮斗精神，迎接它早日到來。
董事長：王秀琳
2020年3月1日
二、總公司動態
1.董事長再次召開會議，部署三、四月份疫情防控工作
2月29日星期六下午，董事長繼續召集總經理辦公會，研究、部署公司三、四月份疫情防控工作。在會上，董事長宣讀了親筆撰寫的 “共同堅持，絲毫不放松”一文，對下一步疫情防控工作提出三個再強化：一是重視疫情防控的思想需要再強化；二是重視員工隊伍的管控需要再強化；三是狠抓問題管理意識需要再強化。明確要求公司各部、各物業處、所屬各公司必須認真學習領悟，落到實處，取得疫情防控阻擊戰的最終勝利。
2.公司總部的工作本周公司總部領導紛紛深入到各物業處進行工作指導和檢查，了解一線，發現問題，解決問題，為物業處提供后勤保障工作。同時與委托方見面，了解防疫需求，及時調配物資，保證各物業處正常防疫 工作的開展。
董事長繼續到一線檢查防疫工作
常務副總宛總到物業處檢查工作
常務副總宛總、田總到物業處與相關委托方領導、街道居委會開工作協調會議
田總到物業處指導重要會議現場
公司領導繼續在物業處研究工作
楊總和閆總正在研究工作
3.公司物資供應情況
隨著防疫工作的繼續開展，各物業處的工作得到了委托方、廣大業主和街道社區的高度認可，多方位地為公司提供了防疫物資，與此同時，公司本周又采購了10000個口罩，正在分發至各物業處。
截至3月2日公司累計購買物資：護目鏡100個、84消毒液200箱、酒精4000斤、口罩27000個、測溫槍40把、電動噴霧器70個、 一次性手套3500余副、防護服106套。
委托方為物業處提供防疫物資
街道辦事處慰問員工并提供防疫物資
2020年2月25日，山東省交通廳服務中心的領導，慰問物業處疫情防控一線人員，并給戰斗在疫情防控一線的員工發放慰問品，切實讓疫情防控一線員工感受到廳領導的關懷，進一步增強員工做好疫情防控工作的信心和決心。
三、山東省住建廳物業處疫情防控工作紀要
物業、團餐共戰斗 抗擊疫情保安全
山東省住建廳項目是公司首個“物業＋團餐”服務的物業處，自防控疫情戰斗打響后，物業處員工積極響應號召，絕大多數員工立即返回崗位，個別返鄉員工也在結束隔離后及時返崗，參與到這場沒有硝煙的戰“疫”中。目前，隨著各行各業的陸續復工，廳機關及二級單位的工作人員紛紛回到崗位，外來辦理相關業務的人員也日漸增多，這給物業處的防疫工作帶來了極大的難度。面對困難，物業處在委托方、公司的正確領導和大力支持下，所有部門相互協作、積極配合，全體員工舍小家、顧大家，在重點做好防疫工作，為機關廣大干部職工健康安全保駕護航的同時，繼續保持并提高服務品質，全力做好各項后勤保障工作。
1.院落分區管控，防止交叉感染
住建廳機關現有兩棟辦公樓，其北樓為機關下屬的40余家二級單位使用，工作人員比較復雜。為減小交叉感染機率，廳機關在院內加裝了隔離鐵板，將南北辦公樓進行分離，兩個樓的工作人員由過去共用一個出入口變為現在由兩個出入口分別進入，這使得出入口管控的工作量進一步增加。物業處秩序維護部員工接到要求后，沒有推諉、沒有抱怨，而是主動放棄休息時間，積極承擔起這項任務，加強進出人員的管控力度，做到每人必問，每人必測，詳細登記，保證了機關辦公人員的身體健康。
2.日常加強防范，保障正常運轉物業處員工，每天對公共區域使用84消毒液和酒精進行循環消毒，并留有記錄；在大廳門口設置消毒地墊；各樓層明顯位置設置廢棄口罩回收點；電梯每小時消毒1次，留有記錄，每日三次更換乘梯用抽紙；各樓層衛生間內設置“消毒物品區”供辦公人員使用；設立專用公務來訪接待室，接待外來會議人員；各樓層明顯位置張貼各類溫馨提示，警示標語；發放宣傳疫情防控手冊，要求全員進行學習。
客服、會服在所屬區域內負責消毒工作，大廳專人值守，接待室、值班室、會議室每日專人負責打掃衛生和消毒，并留有記錄。
3.嚴格飯菜質量，調劑花色口味，確保營養供給
物業處團餐部在疫情發生，特別是在機關工作人員大量復工后，為保證食品安全，確保廣大干部職工吃上營養可口的飯菜，在原先工作標準的基礎上，進一步加強衛生安全管控，調劑飯菜花色品種，保證了疫情期間工作人員營養供給，提高大家的身體免疫力。
首先，在衛生管控方面，他們每天做好員工身體檢測，堅持雙測溫、兩報告制度，在員工身體無異常后方可進入餐廳工作；上班后，第一時間做好全面消毒工作，對后廚、前廳用84消毒液擦抹地面、墻壁，用75%的酒精擦拭桌椅用具，用消毒柜對餐具進行高溫消毒；對調料、干貨、冷凍肉食等材料由專人進行分類管理；為保證蔬菜的新鮮程度，他們每天根據第二天的食譜制定采購計劃，確保品種、數量，在供貨商送來菜品后，先測量送菜人員體溫，無異常方可進入院區，再由廚師長親自進行驗收菜品，驗收合格、確認無誤后才能收入后廚；對制作的飯菜，堅持留樣保存，做好檢驗檢疫工作。
組織餐廳工作人員集體參與學習防疫知識
每日對餐廳內外進行清潔和消毒
后廚人員消毒后進入廚房
對菜品進行檢驗檢查
準備中午就餐的食材
其次，在就餐管理方面，為防止交叉感染，疫情期間，他們將過去就餐的自助模式改為現在的分餐自取方式。每日上午10點之前由廳機關各處室生活聯絡員，在餐廳微信群內上報當日就餐人員數量、姓名。物業處事務部接收信息后，進行統計匯總，根據統計數據傳達給廚房，由此安排當日用餐數量，使用一次性快餐盒進行分發。為減少接觸和聚集，由各處室生活聯絡員于11∶20-12:00分批次進行領取，并登記表格。餐后，自行將廢棄餐盒放置公共區域垃圾桶內，由物業處保潔人員集中處理。
多種搭配，營養科學的分餐餐盒
按照部門序號在椅子上進行標號，根據各處室領取時間，有序分發
廳機關各部門委派生活聯絡員到餐廳領取餐盒，物業處做好詳細記錄
第三，疫情期間，機關工作人員經常會出現加班的情況，物業處團餐部接收加班人員數量信息后，設計加班餐盒口味，營養均衡搭配，專門制作加班工作餐來保證就餐人員充足的營養供應。加班餐同樣采取餐盒分餐制，由專人來領取。
精品的加班餐
第四，為保證機關工作人員的合理膳食結構和個人需求，團餐部在保證正常飲食的前提下，每天還為他們準備好各色水果、制作花式面點、特色甜品供大家選擇。
花式面點及甜品的制作
第五，為保障廳機關各處室所有就餐人員的身體健康和安全，物業處團餐部所有工作人員均進行健康查體后上崗，并按時進行健康復檢，在餐廳大廳內公示健康證件。同時制定了《食堂飯菜留樣制度》。留樣工作由專人負責、專人操作、專人記錄，使用專用器具，留樣冷藏柜由專人管理。留樣食品為經過食堂加工后的每日各餐所有主副食飯菜，留存飯菜品種留樣量不少于100g，分別盛放在己清洗消毒的密閉專用容器內。每種樣品用一個留樣容器。
健康證件公示
每日留存的食品樣品
餐廳門口的消毒區
其他公示的管理制度
“團結奮斗，共克疫情”，這是住建廳物業處全體員工的心聲，他們正用實際行動守護著住建廳廣大干部職工的健康和安全。
四、防疫一線工作動態
1.防疫一線的中房人
公司各物業處一線執勤人員堅守崗位每日為委托方進行體溫測量工作
物業處配合轄區派出所、防疫站工作人員檢查
物業處會服人員日常對會議室消毒
物業處堅持每天對公共區域、垃圾桶等重要部位循環消毒
檢查落實表格的填寫工作
堅守崗位，永不退卻
因工作需要，物業處員工做核酸檢驗
為減少接觸，物業處利用二維碼收取物業服務費
為外地返濟，隔離業主提供送菜服務
物業處員工客房內進行消毒處理工作
疫情期間物業處接待省級重大工作會議
五、日常工作注意的防疫措施
1、勤洗手，是避免接觸污染的唯一有效辦法，觸摸公共部位、所有需摘下囗罩的時間(如飲水、吃飯）必須洗手，洗手應符合規范要求。
2、辦公室經常開窗通風，經常對辦公用品、生活用品進行消毒，減少和同事不必要的交流和走動。
3、盡量自帶午餐就餐，堅決杜絕外賣和外出就餐。
4、盡量和他人保持一米及以上的距離，除必需，與任何人不要面對面站立。
5、需要注意的數據：①目前發現的最短感染時間為15秒，病毒極具傳染性。家庭聚集發病例占88%，個人疏忽，可能損害家人，累及親朋好友。②疫情已在世界范圍內蔓延，特別是韓國確診人數已將近4000人，要嚴防輸入型傳播。
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